La mesure de la satisfaction client : enjeux majeurs de la qualité de service et de la performance de la distribution (2/2)
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La mesure de la satisfaction client : enjeux majeurs de la qualité
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La satisfaction client en 2023 - Enjeux et bonnes pratiques
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CHAPITRE1 : LA SATISFACTION CLIENT ET SA MESURE
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Plan de satisfaction client mesurer et ameliorer la satisfaction
Pourquoi et comment mesurer la satisfaction des clients ?
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Management et gestion d un point de vente by Marco SEDJI - Issuu